Webマーケティング

Twitterから毎日200人を集客するための7つの法則

これからTwitter(ツイッター)を利用して集客をしようと考えている方には以下の3つを知っておいていただきたい。

  • Twitter集客は年々難しくなっている
  • インフルエンサー(発言の影響力の大きい人物)を目指すと失敗する
  • 簡単ではないが集客ツールとしてはまだまだ有効である

この3つを踏まえた上で、この記事ではTwitterから集客する方法と注意点を解説したいと思う。

この記事で学べる3つのコト

Twitterの集客効果(事例あり)

Twitter集客を可能にするコツ

Twitter専用の運用ツール

そしてこの記事はあくまでTwitterのビジネス運用を目的とした方向けに書かれているので、その点をご了承いただきたい。

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うちのおかんがね、好きなSNSあるらしいんやけどその名前を忘れたらしいねん
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ほんだら俺がね、おかんの好きなSNS一緒に考えてあげるから、どんな特徴言うてたかとか教えてみてよ
Google検索広告の定額サービス

Twitterの集客効果と成功事例

Twitter集客の成功事例として、富山工房のクライアントさまの運用データをご紹介したい。

このクライアントさまのTwitter運用の目的はホームページへのアクセス流入を増やしコンバージョン獲得することである。

運用開始日2018年1月
フォロワー数4500人(2020年1月)
ツイート頻度1日1~2ツイート
ツイート内容サービスに関するお役立ち情報・ブログ更新通知

運用年数からするとフォロワーの数は決して多くはない。

そして次に、このTwitterアカウントからホームページへのアクセス流入を計測しているGoogleアナリティクスデータが以下のようになっている。

アナリティクスのデータ

上記データのようにTwitterから毎日200人前後のアクセス流入があり、それが結果的に月20~30件のコンバージョンに繋がっている。

このTwitterアカウントは、インフルエンサーを目指してフォロワーを5万、10万と無暗に増やすのではなく、自社サービスに関心のある見込み客のみでオンラインサロンのような小規模コミュニティを形成している。

そのためフォロワー数と比較しても反応率が非常に高く効率が良い。

今後、Twitter集客の理想形はこういったカタチになるだろう。

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アイコンが鳥のマークやって言うてた
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ツイッターやないかい?その特徴は完全にツイッターやがな。すぐ判ったよこんなもん

Twitter集客はなぜ難しくなったのか?

日本にTwitterが普及しはじめてから10年以上が経つ。

Twitterが普及しはじめた頃、新規登録者たちは新しい情報・接点を求めてTwitterを活用しはじめていた。

しかしTwitterもネットユーザーへの浸透が行きわたり、既にSNSとして成熟期を迎えている。

成熟期を迎えたSNSのユーザーは、目新しい情報よりも、共通の趣味や仕事を持つユーザー同士で集まり、そのコミュニティ内での情報のやり取りを好むようになる。

その中へ参入して接点をゼロから構築して集客に結び付けることは、有名人やマスコミに取り上げられてバズったりしない限り困難である。

しかしTwitter集客は決して現在も不可能ではない。

Twitter集客の肝はまず先に利益を与えること

今からTwitter集客を成功させるために最も重要なことはGIVE精神を持つことだ。

まず自分から先にユーザーへ利益を与え、そして見返りを求めない。これを徹底することがTwitter集客成功のカギとなる。

利益とはクーポンや金品のことではなく、サービスに関するノウハウ・有益な情報を指す。

自社ブログ・YouTube動画作成に力をいれている場合、コンテンツが有益ならばその更新お知らせツイートも有益であると考えて良い。

発信する情報が本当に有益ならば、次第にユーザーはあなたに対して信頼感と期待感を抱くようになる。

そして信頼できるあなたから商品を買ってみたいという衝動に駆られるはずだ。

「さあうちの商品を買ってください」というスタンスでは、Twitter集客は失敗に終わる。

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俺もツイッターやと思てんけどな、おかんが言うには、みんな家族写真をアップしてるって言うねんな
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ほなツイッターと違うか!ツイッターは拡散性が高すぎるから怖いねん。インドの煙草吸ってる子供はアップしても自分の子供はアップせんねん。ネタにされてすぐ2chまとめに載るから。

ほなツイッターちゃうがなそれ。もうちょっと詳しく教えてくれる?

Twitterを使って集客に結び付ける方法

ここからはTwitterのアカウント開設後、どのようにして集客に結び付けるかのポイントをいくつかご紹介したいと思う。

プロフィールでユーザーに求めるアクションを明確にする

Twitterからアカウント開設後、まずはプロフィールで自身が一体どういった特徴のサービス・商品を提供しており、ユーザーにどのようなアクションを求めているのかを記載しよう。

例えば、飲食店であっても大衆向けの居酒屋なのか、カップル向けの高級レストランなのかといったサービスの特徴。そしてユーザーにホームページを見てほしいのかDM問い合わせが欲しいのかといった求めるアクションを記載する。

この2つが明確に記載されているのと記載されていないのでは集客率が全く変わってくる。

解りやすいプロフィールの例をいつくかご紹介したい。

ボルダリング整体院のTwitterプロフィール
ボルダリングの整体院

 


ベースボール居酒屋リリーズ神戸スタジアム

また、ヘッダー画像やアイコン画像もサービス・商品が伝わる画像が好ましい。

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なんかな、フォロワーが一晩で5000人消えたIT社長がいるらしい
woman
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ツイッターやないかい!承認欲求の強いIT社長は中国からお金でフォロワー買いがちやねん。それが運営にバレて買ったフォロワー5000人が突然消されんねん!

更にその悲しいビフォーアフターが2chまとめに載せられて社長顔真っ赤なんやから。ツイッターやそんなもん

投稿のタイミングは見込み客が机から離れている時

見込み客(フォロワー)がスマホを触らない時間帯にどれだけ有益な情報をツイートしても徒労に終わってしまう。何故なら基本的にツイートは時間の経過と共に下に埋もれてしまうため、ツイートがフォロワーの目に留まりにくいのだ。

そのためまずはペルソナを設定し、ペルソナが自由にスマートフォンを触れる時間帯に合わせてツイートを行おう。

ペルソナとは、自社サービスを利用する最も典型的な顧客モデルを指す

例えば、ペルソナが30代の会社員である場合、朝食を食べている早朝・自宅でくつろげる夜遅い時間帯・週末を狙うのが良いだろう。

ツイートに画像を積極的に取り入れる

人間は文字や言葉よりも画像を含む情報の方が惹きつけられ、記憶に残りやすい。これは画像優位性効果と呼ばれる。

画像優位性効果とは、文字や言葉よりも画像を含む情報伝達の方がより記憶に残りやすい現象のこと。心理学では「Picture Superiority Effect (PSE)」と呼ばれる。

シマウマ用語集より引用

ツイートに画像を添付した効果はツイートのクリック率にも顕著に表れて、画像のないツイートに比べてクリック率が18%向上する。

クリックする―率のデータ

HubSpotより引用

文字数は120~130文字以内に収める

ツイートの文字数とリツイート率には関係性があり、Dan Zarrella氏の研究によると120~130文字のツイートが最もクリックされる傾向にある。

文字数とクリック率を表すグラフデータ
DAN ZARRELLAより引用

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わからへんねん。俺もツイッターや思てんけどな、おかんが言うには、困ったときは頼りになる存在って言っててん
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ほなツイッターちゃうやないかい!ツイッターは困ってないから気軽に使ってられんねん!焦った受験生が真っ先に消すアプリがモンストとツイッターよ。

ツイッターちゃうがな。もうちょっとなんか言ってなかった?

ツイートにハッシュタグを2つまで付ける

ツイートに「#〇〇」というハッシュタグをつけることで共通テーマに興味のあるユーザーにツイートを認知されやすくなる。

〇〇の箇所には業界やブランドに関するキーワードを設定すると良い。

またハッシュタグのないツイートよりもハッシュタグのあるツイートの方がエンゲージメント率が2倍近くに上がるが、ハッシュタグを3つ以上含めると逆に効果は下がる。

エンゲージメントとは、自分のツイートにどれだけ「クリック」「リツイート」等の反応があったかを表す指標。

これはTwitterユーザーがハッシュタグの多すぎるツイートを嫌う傾向があるためだ。

ただし1つの投稿にハッシュタグを詰め込みすぎないでください。Buddy Mediaによると、ハッシュタグ有りのツイートは無しのツイートに比べてエンゲージメントが2倍になっていますが、3つ以上ハッシュタグを含むツイートよりは、1つか2つのみハッシュタグを含むツイートのエンゲージメントのほうが21%高くなっています。

マーケティングブログより引用

リンクはツイートの前半に貼る

リンクを含むツイートは多く見られるが、そのほとんどはツイートの文末にリンクを貼っている。

しかしDan Zarrella氏の分析によると、ツイートの25%が表示された箇所に貼られたリンクが最もクリックをされている。

リンクがツイートの4分の1に表示されたツイートのクリックスルー率が高いことも発見しました。したがって、リンクを通常のようにメッセージの最後に配置するのではなく、ツイートの早い段階で配置します。

DAN ZARRELLAより引用

位置情報を積極的に活用する

ツイートに位置情報を付与することで、同じ位置情報で検索するユーザーや近隣のユーザーにツイートが認知されやすくなる。

位置情報機能はデフォルトではオフになっており、「設定とプライバシー」の「プライバシーとセキュリティ」から位置情報をオンに切り替えることで、ツイートに位置情報を付与することが可能となる。

位置情報機能をオンに切り替えた後、

ツイートの作成画面で位置情報ボタンをタップし、タグ付けする場所を選択しよう。

ツイート作成画面
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なんかな、アイドルの子はだいたい裏アカウント持ってるらしい

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ツイッターや!アイドルの子は握手会で握った手の数だけ裏アカウントで罵詈雑言を吐いてるんやから!ウサギなら読み聞かせただけで死んでしまう呪詛みたいなツイートやからね!

それはもうツイッターよ

初期のフォロワー作りは見込み客だけを狙う

Twitterアカウントを作成してツイートをする前にある程度のフォロワーは作っておくべきだ。

Twitterは検索されない限りは何の接点もないユーザーへ自身のツイートが届くことはないため、フォロワーのいない状態でどれだけツイートを続けても広まることはない。

フォロワーを作る際、以下の2点を兼ね備えたユーザーが好ましい。

  • 自社サービス・業界に興味がある
  • 気軽にリツイートをしてくれる人柄である

こういった理想のフォロワーを作りたい場合、まずは自社の業界やブランド名でTwitter内検索をしよう。

すると業界・ブランドに関する話題のツイートが表示されるはずだ。

そしてそのツイートの発信者ではなく、そのツイートにいいねやリツイートをしているユーザーをこちらからフォローすることで存在を認知してもらう。

あなたのツイート内容が有益ならば、かなりの確率でフォロー返しをしてくれるだろう。

そのユーザーは自社サービスに興味があり、なおかつリツイートをよくしてくれる理想的フォロワーである。

初期にこの要領でフォロワーを500人ほど増やしておくと早い段階で集客効果が出やすい。

Twitter集客を加速させる便利ツール

また、Twitter集客において非常に心強いツールがあるのでこちらもご紹介したい。

SocialDogは、まんが王国・SEGA・レタスクラブなど20万社以上で利用されているTwitter運用ツールであり、エンゲージメント向上・フォロワー増加に大きな効果がある。

代表的な機能として以下の4つがある。

  • 見込み客となり得るユーザーを自動フォロー
  • フォロワーの反応率が最も高い曜日・時間帯の分析
  • ツイートの予約投稿
  • ブログ更新時の自動お知らせツイート

SocialDogには無料プランと有料プランが存在するが、十分な効果を得るためには分析機能の使える有料プランがおすすめである。

14日間は無料お試しがあり有料プランであっても月額780円から実装可能なので、1日あたり25円でTwitter運用の担当者を雇えると考えれば驚きのコストパフォーマンスである。

まとめ

以上、ここまでTwitter集客の考え方やポイントを解説してきた。

冒頭でも説明したようにTwitterは既に成熟期であり、新規参入企業が成果を出すことは簡単なことではない。

しかし有益なコンテンツを発信し続ければ必ず支持は高まり、あなたのサービスは広まっていくだろう。

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でもな、おかんが言うにはホント素晴らしいSNSやって
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ほなツイッターや。ツイッターは誰でも気軽にできる素晴らしいSNSやからね
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